Bieżące zgłoszenia
Rozwiązujemy problemy utrudniające codzienną pracę i informujemy użytkownika o kolejnych krokach.
Wsparcie użytkowników
Pomoc IT, z której pracownicy mogą korzystać na co dzień.
Pracownicy otrzymują jedno miejsce, do którego mogą zgłaszać problemy z komputerem, pocztą, aplikacjami, drukarką lub dostępem do firmowych zasobów.
Zakres działań
Co może obejmować współpraca.
Konkretny zakres dobieramy do środowiska, liczby użytkowników i sposobu działania firmy.
Nowe stanowiska
Przygotowujemy komputery, konta, pocztę, aplikacje i niezbędne uprawnienia dla nowych pracowników.
Zmiany w zespole
Wspieramy onboarding, zmianę zakresu dostępu oraz bezpieczne zakończenie współpracy z pracownikiem.
Powtarzające się problemy
Analizujemy przyczyny usterek, które wracają, zamiast ograniczać się do doraźnego obejścia.
Kiedy warto porozmawiać
Codzienne sytuacje, które sygnalizują potrzebę uporządkowania.
Nie trzeba czekać na dużą awarię. Często pierwszym sygnałem jest coraz większa ilość czasu poświęcana na drobne, powtarzające się sprawy.
- pracownicy samodzielnie szukają rozwiązań w internecie
- problemy są zgłaszane przypadkowym osobom
- nowe stanowiska są przygotowywane w pośpiechu
- nie wiadomo, kto ma dostęp do konkretnych usług
Porozmawiajmy o zakresie wsparcia dla Twojej firmy.
Pierwsza rozmowa służy poznaniu obecnej sytuacji i nie zobowiązuje do rozpoczęcia współpracy.